网上购家电,最怕售后服务跟不上;在实体店中购买,又怕价格不够实惠。不过,现在上虞区崧厦一带的消费者可以打消这样的顾虑了,上虞区崧厦供销合作社与京东商城合作,开出了上虞首家“线上线下”一体化经营的京东家电专卖店。

4月28日,上虞区首家“线上线下”一体化经营的京东家电专卖店新鲜出炉,门面、内饰、收银台完全按照电商实体店来装饰,给顾客耳目一新的感觉。“崧厦镇人口11万,又是上虞区的城市副中心,而我们原本的崧厦供销家电中心系乡镇级最大的专业家电实体店。”据崧厦供销合作社有关负责人介绍,崧厦供销家电中心经营面积800平方米,店内汇集33个国内外知名家电品牌。近年来,面对商业圈网点老化且重复的现状,崧厦供销社采取关、停、并等方式,退出不适应市场的传统供销百货业、鞋服业经营,集中力量做好家电经营,在市场竞争中谋得一席之地。

此次与京东商城合作,崧厦供销合作社打破了传统家电市场“订单式”的销售模式,利用京东商城的网络优势,给顾客更多的选择空间,通过现场挑选、网上下单、在线支付,给顾客全新的购物体验,让消费更透明、价格更优惠。有关负责人告诉说,与京东商城的网络大平台连接后,顾客除了可以挑选店内现有的家电品牌,也可以到京东商城进行挑选,品牌款型由原先的上百种放大到1300多种。

售后服务是家电营销中最后也是最重要的环节。依托京东家电在全国各地高效的售后服务网络,崧厦供销合作社不做“甩手掌柜”,将“维修外包”升级成“服务全包”,让顾客得到实实在在的售后保障。